【金融趨勢】當企業遇上AI–商業模式改造計畫
AI人工智慧的發展改變了既有的產業運作模式，帶來更快速且貼近客戶需求的服務與體驗。然而大勢AI卻也讓企業傷透了腦筋，多年建立起來的商業模式面臨衝擊，透過傳統經營模式獲取豐厚收益的企業，難以改變現有思維；想透過創新改革既有舊體質的企業又遇到相容性與整合困難。AI確實在各方面帶來突破性的轉變，但實際應用和企業適應性問題，仍是當今最大的難題，該如何讓企業著手計畫，了解自己所需，並成功加入AI，為其提升商業價值是重點，能掌握先機而成功結合的企業，將有機會獨占鰲頭。
AI人工智慧有多厲害？
其實AI (Artificial Intelligence)並非近年才出現的新概念，簡單來說可以由一台電算機開始講起，從輸入指令、機器執行，到發展成學習人類思考模式，甚至能夠自我檢測、深度學習、進行演算等，過去因為研究與思維模式的限制，難以拓寬到運用層面。
隨著科技大幅進步，運算效能的精進，漸漸將AI想法實際執行，近來也成為企業重視的議題，它將大幅增加產業競爭力。AI能夠執行以往只能由真人操作的工作，它能像人類一樣擁有解讀、研究和分析能力，我們通常稱為認知科技，根據Deloitte Global (德勤) 的研究，認知科技如同人們的五感包含視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺，除了情緒之外，幾乎能做得維妙維肖。而認知技術的運用包含機器人流程自動化(RPA)、機器學習、自然語言處理與生成、深度神經網路，目前較為成熟的運用是機器人流程自動化，企業可善用這些技術達到人機協作提高產能、即時快速及準確性的提升。
企業與AI合作的三大面向
1. 流程精準有效率
傳統企業經營模式以人為監督和人工操作為主，難以避免錯誤發生，機器人流程自動化(RPA)的導入帶來更加精確的判讀能力、高效率、即時迅速反饋等優勢，還能協助客戶滿足需求。流程機器人幫助企業降低營運成本，同時提升服務品質，可謂一舉兩得。
2. 服務價值創新
以往企業會透過市調和既有客戶分析客群及消費模式，有時較難反應快速的市場變化，且有些產品可能已不符消費者需求。AI的結合，除了可以有系統的處理大量客戶資訊，還能優化消費者體驗，甚至能夠預測消費行為，推出的新產品也較貼合時下需要，讓企業事半功倍。AI的加入將帶給企業另一波成長，同時造福消費者，形成雙贏局面。
3. 洞察能力
不同於以往單靠人力判斷市場走向，分析上有時會有主觀意見，可能影響決策結果。透過人機協作的方式，機器能提供客觀的分析且能同時處理多筆資料，有效協助人力，實際運用包括信用審核、舞弊偵查等。洞燭先機對一個企業至關重要，這也是認知科技對企業帶來極大效益的主因。
跟上AI潮流
AI的運用不僅影響企業營運模式，也成為社會進步的動力。AI應用層面廣泛，遍及各產業，從分析、審核、評估到生物辨識技術，帶來了極大便利性。近年來金融科技公司的成立，將AI做更多的發揮，提供消費者最低障礙和即時的服務，而普匯金融科技致力於互聯網金融產業的發展，在P2P網路借貸搶占先機，核貸速度快又準確，不僅幫助到銀行無法觸及的人群，也給予投資人新的理財管道，我們邀您一起加入普匯金融享受便捷貼心的借貸服務！
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