兆豐證券首創具備AI語音的迎賓機器人 – 小貝
現在機器人逐漸的走進了人們的生活，可以在很多領域代替人們從事工作，有的可以打掃衛生、陪伴孩子和家人、有的送餐迎賓等等
什麼是迎賓機器人?
迎賓機器人是集語音識別技術和智能運動技術於一身的仿人型高科技產品，顧客可自主選擇想要互動的介面，機器人帶有豐富的表情，時常靈活的動作這些都能提升顧客的興趣從而達到一個好的效果。
機器人可按設定的路線自主行走，並且能自主的躲避障礙物，遇到障礙物時，機器人能發出語音提醒，感應性強，可根據語音控制行走引導，導遊接大堂經理功能兼備。
迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到訊息、機械、材料、美學等多學科。
AI機器人在未來將取代重複性高之工作
技術升級及產業鏈完善，為迎賓機器人的發展創造了很優越的條件，國際機器人協會（IFR： International Federation of Robotics）於今年9月發佈的最新報告指出，自2013年以來，全球服務型機器人市場規模年均增長率為23.5%，預估2019到2022年將以年均40%的複合成長率急速增長，國內銀行業已陸續有迎賓機器人的推出，但在證券業，兆豐證券是第一家推出迎賓機器人服務的券商。
兆豐證券董事長陳佩君表示，面對少子化、高齡化的社會趨勢下，可預見未來金融業在客戶服務、作業流程中重複性質較高的工作，導入機器人的應用會愈來愈普遍。通過影像辨識、語音及語意分析、深度學習、大數據等金融科技的應用，既可以解決傳統客服占線待機的問題，在分公司的實體場域透過真人與機器人的協作，也能作為迎賓接待、客戶服務、商務導覽、整合行銷的輔助工具。因此，兆豐證券在進行長時間的服務場景規劃及行為編輯後，推出這項創新的Fintech服務。
普匯觀點
近年台灣產業不只是關注在高科技產業的發展，金融科技的發展也是如火如荼，將來AI不單單只是一個抽象概念而已，生活周遭也開始出現了越來越多的自動化機器人，網銀的出現也大幅地降低了人力成本，雖然很多可重複性的工作會被替代，但也同時會有許多新穎的工作出現，所以人們如何駕馭機器人是台灣未來發展的重點之一。
