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跨越網域、系統與瀏覽器的場景金融,如何形塑未來的金融服務?

2020-12-23 11:35:08
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簡介場景金融:開放數據是關鍵

強調數位轉型的今日,金融服務橫跨時間與空間,不侷限於「實體銀行」場域,而是能即時嵌入生活,在正確的時間與地點提供消費者所需的金融服務,融入消費者所身處的時間與場景。而要有成功的場景金融設置,背後是需要金融科技與大數據等要素所支撐。

金融數據的開放,使得銀行得以透過API與第三方業者串連,共享金融數據。連結超商、賣場、電信業與醫療業,串接不同服務場景的數據,分析消費者的屬性與金融需求,更精確地將金融產品分級,並衡量消費者所能承擔的風險與信用評級,提供消費者「因地制宜」、「因人而異」的金融產品與服務

同時,銀行能透過過去所蒐集的數據,建立新產品與商業模式以進一步拓展新通路與開發新客戶,這將是在銀行數位戰略之下,能超前部署與搶得先機的關鍵。


場景金融的商機案例

平安集團的企業使命:成為科技型金融百貨公司,提供「一站式」的全方位服務。

平安集團結合金融科技與生態,聚焦「大金融資產」與「大醫療產業」兩大產業,透過提供保險、銀行與投資三大核心金融服務,將產品服務的應用場景擴展至客戶的生活中,致力於打造金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務與智慧城市形成五大互聯網的金融生態圈。

除了「平安好醫師」外,平安集團也針對各式使用者接觸的場景不斷開發新服務與技術,包括陸金所、平安醫保科技與金融壹帳通等提供客製化服務的平台。


如何搶下場景金融先機?

在bank 4.0趨勢之下,提升客戶用戶體驗已成為數位金融發展與重視的面向,同時,銀行的角色須轉換成串連消費者生活各個場景的經營者。這也意味著,銀行業者若能在開放數據資源下,規劃出越完善的客戶旅程,即可越貼進消費者的金融需求。


普匯觀點

場景金融為銀行即服務最佳的應用,從客戶的需求出發,除了與原有的商家企業合作外,更應透過現有數據預測未來有商機之通路與服務,積極與主流外部場景、新創服務合作並搶先同業取得商機,讓消費者在尚未察覺自己需要哪些金融產品與服務時,已滲透到客戶的生活中,提供「一站式」的完整金融服務,這將成為場景金融能否長遠獲利的關鍵。