【Fintech】電商喪鐘？instagram開放線上支付跨足電商

歷經資安疑慮、用戶流失嚴重的Facebook正走在社群事業的下坡，然而其於
2012年收購的子公司instagram(IG)卻逆風高飛，順勢承接Facebook流失的人
潮，逐漸成為社群網站的龍頭，更打算推出線上支付一舉跨足電商
Instagram內付款，不再跳轉頁面
已擁有超越10億的活躍用戶人數、800萬企業品牌帳號的instagram，透過簡潔的
介面、一指化的操作流程打下社群軟體的一片天，其中更有高達8成的用戶天天
觸及品牌帳號，在龐大的用戶基礎後，隱藏著數以百億計的商機。
其實早在2016時，Instagram就推出過購物標籤(#shoppable)的功能，使用者在點
擊商品標籤後，即會自動跳轉到該品牌的網站讓顧客下訂單，但其實這種模式
有很大的缺陷，原因在於用戶常常在滑手機時誤觸標籤，IG馬上跳轉到該品牌
網站，用戶就必須再多按好幾次按鍵回到APP內，對用戶來講是一種很大的操
作負擔，因此Instagram的新支付功能，將能讓使用者從看到商品、下好訂單到
完成購物流程都不離開App，提升購物效率也降低使用者操作難度。
日前instagram宣布，目前已有部分餐廳及美髮店能使用此服務，未來將會推廣
更多的支付情境，像是直接購買電影票等等，另外未來也將於探索介面中啟用
購物的專屬頁面，提供使用者個人化的商品推薦，將會在全球46個國家中陸續
推出。
為甚麼Instagram有機會成為電商霸主？
其實Instagram優勢主要有三個，「和母公司Facebook擁有龐大的用戶基數、
本身是高度追求個人興趣的平台、年輕用戶將近8成」。
第一，截至最近，Facebook台灣區用戶數達1900萬，佔台灣人口8成
，Instagram用戶則超過750萬，佔台灣人口的3成，以用戶基數來看，不管是臉
書還是IG都早已遙遙領先其他社群軟體，未來跨足電商的IG、Facebook，不需
要特別打廣告，用自己既有的龐大用戶數，就可以輕鬆處及用戶、打造一個嶄

新的電商王國；
第二，instagram比起Facebook走的路線完全不同，IG是一個非常高度個人化的
平台，用戶幾乎只追蹤自己喜歡的品牌、廠商，不同於使用Facebook接收全方
位的資訊，站在電商的角度來看，簡直就是完美的客群分析，能夠更精準的投
放廣告給有需求的潛在消費者。
越來越多的髮型設計師、自由工作者、廠商喜歡將自己的作品呈現在instagram
上，除了既有的功能外，加上即將開放的線上支付改善購物流程，未來顧客將
不必離開App就能下單，一指完成所有操作。
而在百家爭鳴的電商市場，Instagram的加入，勢必將掀起另一波電商風潮。

資料來源：
https://www.dgcovery.com/2018/04/15/2017-social-media-analysis-report/
https://cnews.com.tw/005180505a01/
http://cacafly.com/?p=25897